پديد آور :
گرونروس ، كريستيان
مترجم :
مترجمان كامبيز حيدرزاده ، مجيد ميرويسي
اطلاعات نشر :
موسسه كتاب مهربان نشر
فروست :
موسسه كتاب مهربان نشر؛ 243,از سري كتاب هاي مديريت
موضوع :
بازاريابي - مديريت ,خدمات - بازاريابي ,خدمات مشتري
شناسه هاي افزوده :
پ مترجم حيدرزاده ، كامبيز , پ مترجم ميرويسي ، مجيد , ع
عنوان :
مديريت و بازاريابي خدمات : مديريت مشتريان در رقابت در حوزه خدمات
شرح پديد آور :
نويسنده كريستين گرونروس ,
عنوان به زبان ديگر :
Service management and marketing: Customer management in service competition
