مترجم :
ترجمه علي جعفري، محسن فرقاني ، حسين سيدمحمدي
موضوع :
خدمات مشتري- مديريت ,مراكز تماس - مديريت كارمندان و كاركنان ,مشتري شناسي - مديريت ,انگيزش در كار
شناسه هاي افزوده :
پ نويسنده كارلا، مالكوم , پ مترجم جعفري، علي , پ مترجم فرقاني ، محسن , پ مترجم سيدمحمدي، حسين
عنوان :
مديريت و انگيزش كاركنان مركز تماس : ابزار و فنون مورد نياز جهت ترغيب نيروهاي اجرايي به منظور داشتن عملكردي برجسته
شرح پديد آور :
تاليف مالكوم كارلا ... ]و ديگران [ ,
عنوان به زبان ديگر :
Managing and motivating contact center employees: Tools and techniques for inspiring outstanding
