پديد آور :
زيتامل ، والري ا.
مترجم :
ترجمه عباس سقايي ... ]و ديگران [
موضوع :
خدمات مشتري,مشتري شناسي - مديريت ,خدمات - كنترل كيفي - الگوهاي رياضي
شناسه هاي افزوده :
پ نويسنده پاراسورامان ، ا. , پ نويسنده بري، لئونارد ال . , پ مترجم سقايي ، عباس , ع
عنوان :
چگونه خدماتي با كيفيت ارائه كنيم ؟: مرجع اصلي براي كيفيت در خدمات (مدل سروكوال )
شرح پديد آور :
والري اي. زيتامل ، اي. پاراسورامان ، لئونارد ال . بري ,
عنوان به زبان ديگر :
Delivering Quality Service
