مندرجات :
فصل اول . خدمات اطلاعاتي - مقدمه / ترجمه علي آقابخشي و سيمين بردبار.- فصل پنجم . شيوه هاي كار و روشها/ ترجمه مهرانگيز حريري،.- فصل ششم . استاندارد كردن / ترجمه شهين نعمت زاده ،.- فصل هفتم . ساختمان و تجهيزات ،.- فصل هشتم . حوزه كار آگاهي رساني : آموزش و پرورش ، انجمنهاي حرفه اي و راهنماها/ ترجمه ضياء موحد ,