مترجم :
ترجمه شهريار عزيزي، مسعود جاويداني
اطلاعات نشر :
صفار- اشراقي
موضوع :
مشتري شناسي - مديريت ,استانداردهاي ايزو 9000,مصرف كنندگان - رضايت - ارزشيابي ,مصرف كنندگان - تحقيق ,بازارشناسي
شناسه هاي افزوده :
پ نويسنده سلف ، بيل , پ نويسنده روچ ، گرگ , پ مترجم عزيزي، شهريار , پ مترجم جاويداني ، مسعود , ع
عناوين ديگر :
عنوان روي جلد: اندازه گيري رضايت مشتري براي دريافت ISO 0009:0002 شامل اهميت سنجش رضايت ، سنجش رضايت مشتري و ISO 0009:0002، شناسايي خواسته هاي مشتريان ، تصميمات تحقيق ,
عنوان :
اندازه گيري رضايت مشتري براي دريافت ايزو 2000: 9000
شرح پديد آور :
مولفين نايجل هيل ، بيل سلف ، جرج روكه ,
عنوان به زبان ديگر :
Customer satisfaction measurement for ISO 9000:2000
