پديد آور :
زيتامل ، والريا
مترجم :
مترجم كامبيز حيدرزاده ، علي حاجيها
موضوع :
خدمات مشتري -- كنترل كيفي ,خدمات مشتري -- ارزشيابي
شناسه هاي افزوده :
پ پاراسورامان ، ا , پ حيدرزاده ، كامبيز، 1354- ،مترجم , پ حاجيها، علي ،1353- ،مترجم
عنوان :
كيفيت خدمات : بررسي و نقد مدل سروكوآل وارايه مدل هاي نوين
شرح پديد آور :
نويسنده والري آ. زيتامل ، آ. پاراسورامان ,
عنوان به زبان ديگر :
Service quality, c2004.
