اطلاعات نشر :
مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران
موضوع :
شكايت مشتري - مديريت ,رضايت مشتري - استانداردها,كنترل كيفي
شناسه هاي افزوده :
پ مترجم سالك زماني ، مريم 1346- , پ ويرايشگر پورشمس ، مهرداد 1359 , ع
عنوان :
مديريت كيفيت - رضايت مشتري : راهنمايي هايي براي رسيدگي به شكايات بر مبناي استاندارد بين المللي
شرح پديد آور :
ترجمه و تدوين مريم سالك زماني ,
ويرايشگر :
ويرايش علمي مهرداد پورشمس